• Breve repaso de conceptos y de aspectos fundamentales
    • Sobre el concepto de gobernanza
      • La gobernanza moderna se explica por una conciencia creciente de que:
    • Concepto de calidad
  • El aseguramiento y el control de la calidad
  • La nueva gestión pública y la gestión de calidad
    • Calidad y legitimidad
    • La calidad y la percepción ciudadana
  • Una nota sobre el debate: ciudadanos, usuarios, clientes, contribuyentes o beneficiarios
  • Una nota positiva sobre tendencias en profesionalización, gobernanza y calidad
  • Principales dificultades para la profesionalización, la gobernanza y la calidad
    • La administración pública y el poder políltico
      • Identificación política de los altos cargos administrativos
      • Papel reclutador de los partidos políticos
      • Legitimación del tráfico de influencias
      • Pantuflage político
    • Dificultades estructurales de nuestras administraciones públicas
      • Ausencia de control de rentabilidad y eficiencia
      • Devaluación de las funciones sustantivas
      • Inflación orgánica
      • Políticas salariales discriminatorias
      • Organizaciones paralelas y remuneraciones extra-presupuestarias
  • Posibles estrategias
  • Bibliografía
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