Calderón Umaña, S., & Castellón Rodríguez, L. (2011). Impulso a la calidad en la gestión pública costarricense: : La experiencia de la primera edición del Premio Nacional a la Calidad, Costa Rica 2010. Revista Centroamericana De Administración Pública, (60-61), 359–388. Recuperado a partir de https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/243