INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ICAP Estrategia Centroamericana de la Calidad 2011-2014. Revista Centroamericana de Administración Pública, [S. l.], n. 60-61, p. 429–446, 2011. Disponível em: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/247. Acesso em: 29 abr. 2024.