CENTRO LATINOAMERICANO DE ADMINISTRACIÓN PARA EL DESARROLLO. Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública. Revista Centroamericana de Administración Pública, [S. l.], n. 56-57, p. 363–388, 2009. Disponível em: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/283. Acesso em: 27 abr. 2024.