Ogando, Y. (2011) «La gestión de Calidad contribuyente a la modernización de la Administración Pública», Revista Centroamericana de Administración Pública, (60-61), pp. 243–252. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/237 (Accedido: 21mayo2024).