Lugo, M. del C. . (2009) «Experiencias de gestión de calidad en la Administración Pública de República Dominicana», Revista Centroamericana de Administración Pública, (56-57), pp. 321–326. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/280 (Accedido: 4mayo2024).