Arango Viana, M. del P. (2008) «La calidad en la administración pública colombiana», Revista Centroamericana de Administración Pública, (54-55), pp. 203–208. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/294 (Accedido: 3mayo2024).