Robles Robles, B. (2008) «Experiencias de gestión de calidad: : El caso de la Dirección General de Servicio Civil, DGSC de Costa Rica», Revista Centroamericana de Administración Pública, (54-55), pp. 209–224. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/295 (Accedido: 7mayo2024).