Caplan de Cohen, N. (2001) «Medición de desempeño:: clave para una gestión eficiente», Revista Centroamericana de Administración Pública, (40-41), pp. 169–180. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/430 (Accedido: 4mayo2024).