Instituto Centroamericano de Administración Pública. «ICAP Estrategia Centroamericana De La Calidad 2011-2014». Revista Centroamericana De Administración Pública, n.º 60-61, diciembre de 2011, pp. 429-46, https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/247.