Longo, F., M. Iacoviello, y L. Zuvanic. «La Calidad De Los Servicios Civiles Centroamericanos: : Una aproximación empírica». Revista Centroamericana De Administración Pública, n.º 60-61, diciembre de 2011, pp. 9-20, https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/228.