Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. «Carta Iberoamericana De Calidad En La Gestión Pública». Revista Centroamericana De Administración Pública, n.º 56-57, diciembre de 2009, pp. 363-88, https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/283.