Ávila Valverde, Mauricio, y Ana Méndez Zúñiga. «Experiencias De gestión De Calidad En Costa Rica. El Caso De La Superintendencia De Pensiones, SUPEN». Revista Centroamericana de Administración Pública, no. 60-61 (diciembre 1, 2011): 389–400. Accedido mayo 21, 2024. https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/244.