Instituto Centroamericano de Administración Pública. «ICAP Estrategia Centroamericana De La Calidad 2011-2014». Revista Centroamericana de Administración Pública, no. 60-61 (diciembre 1, 2011): 429–446. Accedido abril 29, 2024. https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/247.