Robles Robles, Bernal. «Experiencias De gestión De Calidad: : El Caso De La Dirección General De Servicio Civil, DGSC De Costa Rica». Revista Centroamericana de Administración Pública, no. 54-55 (diciembre 20, 2008): 209–224. Accedido junio 22, 2025. https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/295.