Fonseca Renauld, Jorge, y Jeannette Jiménez. «Calidad Total. Una filosofía Para Garantizar La satisfacción En Los Servicios De Salud». Revista Centroamericana de Administración Pública, no. 25 (diciembre 20, 1993): 75–94. Accedido mayo 19, 2024. https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/589.