Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública. RCAP [Internet]. 20 de diciembre de 2009 [citado 27 de abril de 2024];(56-57):363-88. Disponible en: https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/283