Núm. 86 (2024): Gestión de la Calidad como instrumento de desarrollo de una sociedad del bienestar

La gestión de la calidad tiene un impacto transversal sobre el uso de los recursos en las organizaciones, la eficacia y la eficiencia en alcanzar sus objetivos, así como en la forma en la que sus productos o servicios son entregados a sus destinatarios finales. Por otro lado, la búsqueda de la calidad, en la forma de mejora de procesos y gobernanza, en el sector privado y público se ha convertido en un elemento crítico para avanzar en la transparencia y rendición de cuentas de los gobiernos y empresarios hacia los usuarios o clientes.